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| 23.遇到问题应该按怎样的步骤解决问题？ |
答：步骤如下： |
1）查阅利多网站上的常见问题；
2）查阅用户手册或终端上的“帮助”；
3）如果仍然解决不了，和您的销售方联系。 |
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| 24.哪里提供售后服务？ |
答：您有任务问题都可以询问您的销售顾问，或者拨打客服专线021-62118899。 |
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| 26.怎样进行投诉？ |
答：您可以直接将您的投诉信息发送至邮箱service@newlido.com |
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| 27.投资咨询是否包括在售后服务范围之内？ |
答：利多方舟的售后服务仅仅限于和软件的使用和维护有关的问题，不包括任何人工的投资咨询业务。 |
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| 28.软件有使用期限吗？ |
答：目前，利多方舟各个版本的使用期限都是一年。
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| 29.一年期满后如何续约？ |
答：原则上我们鼓励用户和各自原来的销售方续约。但用户这时也可以选择其它销售商，如果对现有的销售商的售后服务不满意的话。续约沿用原来的用户名和密码，向您的销售商（兼服务商）缴费即可。续约活动在期满前二个月就可以开始，期满失效后的二个月期限内，仍然可以续约，二个月后则按新用户处理，即不能享受续约用户的优惠价格。 |
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| 30.利多网站和利多方舟有什么区别？ |
答：利多网站是新利多数字技术有限公司的网站，在上面可以享受产品试用，也可以自由购买并下载利多软件产品。利多网公布的公告是对与利多方舟有关的所有问题的最正式最权威的说明。
利多方舟是新利多公司研发的证券投资软件产品，安装在用户电脑上，用来查看行情和品种资料，自主分析数据或动态投资咨询的。 |
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